港边乡定制信访工作“四步曲”。第一步分片包干。将全乡五个村分设五个信访监管片区。各村村支书为本村信访稳定工作第一责任人，具体抓好落实，下增村信息员，上设乡包干领导和县下访工作人员，对各村信访隐患进行拉网排查。第二步分类处理。一方面将全乡信访件按村、乡、县三级解决范畴分级疏理，另一方面根据信访件处理难易程序归类建档，做到“对症”集中处理。第三步限时办结。对乡村两级，特别是村一级信访件可以调解处理的，限时结案，并书面上报处理意见和结论。目前，何家村、善塘村原上报信访件已全部办结，信访处理率100%。第四步动态管理。设置信访登记活页，依据分片包干原则，将各村信访件分村登记建表，并下发信访联系人通讯录，随时掌握各村各信访件最新动向，及时反馈更新信访信息。截止7月10日止，已处理信访件7件，新增2件，待办及正在办理件15件。