横峰大队在窗口服务单位开展“四亮”、“四比”、“四评”     活   动

为深化创先争优活动，横峰大队在窗口服务单位开展“四亮”、“四比”、“四评”活动。

一，四亮

1、亮流程。设立便民服务平台，并通过摆放展板、便民服务手册、卡片以及在网站公开等方式，将工作流程和办事要件进行公开。

2、亮身份。通过摆放席卡、台签，佩戴党员标志、团徽、胸卡，将服务人员的姓名、职务信息进行公开。

3、亮职责。通过展板、册子等，将服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开；同时，窗口单位工作人员亮明各自岗位职责和行业服务用语。

4、亮承诺。把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、网站、承诺卡等形式进行公开。通过“四亮”，更好接受群众监督。

二，四比

1、比态度。在工作人员中推行“微笑服务”、“温馨服务”等人性化服务方式，比谁的服务态度好。

2、比技能。加强工作人员工作技能的培训，增强服务水平，积极开展“技能比武”活动，比谁的服务技能高。

3、比作风。大力推行“零距离服务”、“零差错服务”、“限时办结”等制度，比谁的工作作风实。

4、比公认。结合“四评”情况，定期对工作人员进行群众满意度测评，比谁的群众公认度高。

三、四评

1、自己评。各窗口单位适时组织召开评比会、评议会，对工作人员的履职情况进行评议。窗口服务部门人员结合岗位职责、承诺事项等，每月组织开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

2、群众评。通过摆放工作评价表等，让服务对象及时、简便地对服务人员的工作质量进行评价。同时，通过邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。

3、领导评。建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，客观公正地指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向。

4、组织评。对优秀个人和集体报批“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼英雄岗”、流动红旗等，形成评比工作标兵、树立示范窗口等争先进、创优秀长效机制。

通过“四亮”、“四比”、“四评”进一步推进创先争优活动开展，不断提高交警为民服务水平。

横峰县公安局交警大队